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10 golden points on how to use ISO 26000

These 10 golden points are available in English, Spanish, French, and German.

The European Commission had organized a networking event on "Better CSR advice for European SMEs", on 12 and 13 June 2012 in Berlin. The summary report is available online at  http://www.sme-advisors-on-csr.eu/event_report/dok/43578.php . The ISO 26000 related part reads

            "The fourth and final round of sessions included one on ISO 26000 for SMEs. Participants discussed the strengths and
          weaknesses of ISO 26000, and identified recommendations for improving the standard. The hosts also offered tips and
          recommendations for how advisors can best use the standard in their work with SMEs on CSR."

The strengths and weaknesses  are available at http://www.26k-estimation.com/html/strengths___weaknesses_of_iso_.html .

The offered tips and recommendations on how best to use the ISO 26000 are now called the

"10 golden points to use ISO 26000":

  1. Study the ISO 26000 document (some 100 pages, purchase it or get a copy from your chamber or local trade association; you will need the document only for a short time); study the “NORMAPME ISO 26000 user guide for European SMEs" (14 pages, freely available at http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility NORMAPME is the European Office of Crafts, Trades and Small and Medium-sized Enterprises for Standardization).
     
  2. Focus on ISO 26000 clause 4 "Principles" and make up your mind whether your SMEs adheres to/applies these principles (accountability, transparency, ethical behaviour, respect for: stakeholder interests, the rule of law, international norms of behaviour, and human rights)
     
  3. Focus on ISO 26000 clause 6 and its seven core subjects (organizational governance, human rights, labour practices, the environment, fair operating practices, consumer issues, and community involvement and development) and analyze and identify  the significance of the 37 issues to your SME
     
  4. For each of these ISO 26000 issues, find out your current answers to the following questions:

    - Relevance: do you consider the issue relevant? The issue may be regulated and regulation prevails over standards.
       If not judged relevant analyze the next issue.
    - Leverage: what leverage does your SME have on this issue, internally as well as in your relations with customers and suppliers?
       If your leverage is low, you may not consider this issue further and analyze the next issue.
    - Activities: what kind of activities can your SMEs undertake on this issue?
       If you consider your SME too small to undertake activities, you may continue with the next issue.
    - Applicable law: can you be sure that the activities you think of are in line with applicable law, in your country as well as in
       the country you are exporting to? If you're not sure, you should further investigate the situation before continuing with
       this issue.
    Impact: what impact on society will your activities have?
       If your envisaged activities don't have considerable impact, analyze the next issue.
    - Stakeholder: finally you should consider which stakeholders you would like to involve.
       If there are no stakeholders affected by your envisaged activities you may reconsider whether these are worthwhile
       activities.

    For systematically performing this analysis, you may use the 26k-issue-tool (available for free at www.26k-estimation.com, and referenced by IFAN, the International Federation of Standards Users at http://www.ifan.org/ifanportal/livelink/fetch/2000/2035/36282/394607/social_responsibility/index-sr.html ,  and by NORMAPME at http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility).
     
  5. Engage in those ISO 26000 issues where all 6 questions have been answered positively, and specify your possible contributions to society.
     
  6. For realization, consider a co-operative approach with other SMEs, consult your chamber or trade association, as is proposed in the NORMAPME user guide.
     
  7. Communicate your engagement by this responsible self-analysis, in your company documentation, towards your customers and suppliers, on your website, or your trade associations’ website etc.
     
  8. Deny ISO 26000 related certification or assessment offers because ISO 26000 does not contain requirements that could be certified or assessed.
     
  9. In case your business partner requires an ISO 26000 certificate (you may be considered as part of their supply chain) offer instead your self-analysis and its accompanying documentation.
     
  10. Practice the exchange of experiences on the use of ISO 26000 with other SMEs, directly or via your trade association or chamber, as recommended by NORMAPME.

The 10 golden points can be downloaded here.

And: There is no evidence why these findings should not be beneficial to SMEs outside Europe.

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Am 12. und 13. Juni 2012 hatte die Europäische Kommission in Berlin ein Networking-Event organisiert unter dem Titel "Bessere Beratung europäischer KMU zu CSR". Die Zusammenfassung der Ergebnisse ist verfügbar unter  http://www.sme-advisors-on-csr.eu/event_report/dok/43578.php . Der ISO 26000 betreffende Teil lautet:


      "
The fourth and final round of sessions included one on ISO 26000 for SMEs. Participants discussed the strengths and
      weaknesses of ISO 26000, and identified recommendations for improving the standard. The hosts also offered tips and
      recommendations for how advisors can best use the standard in their work with SMEs on CSR."

     „Die vierte und letzte Runde enthielt einen Beitrag zu ISO 26000 für KMU. Die Teilnehmer diskutierten die Stärken und
      Schwächen von ISO 26000 und erarbeiteten Empfehlungen zur Verbesserung des Standards. Die Vortragenden boten
      ferner Tipps und Empfehlungen an, auf welche Weise Berater den Standard am besten anwenden können, wenn sie mit
      KMU am Themenkomplex CSR arbeiten.“

Die erwähnten Stärken und Schwächen sind im Einzelnen nachlesbar unter http://www.26k-estimation.com/html/strengths___weaknesses_of_iso_.html .

Die angebotenen Tipps und Empfehlungen zur bestmöglichen Anwendung von ISO 26000 heißen jetzt die

"10 goldene Punkte zur ISO 26000 Anwendung":

  1. Studieren Sie den Leitfaden ISO 26000 (etwa 100 Seiten, kaufen Sie ihn oder besorgen sich eine Kopie von Ihrer Kammer oder Ihrem Verband; Sie werden das Dokument nur für eine kurze Zeit brauchen); studieren Sie die "NORMAPME ISO 26000 Nutzerhinweise für europäische KMU" (14 Seiten, frei verfügbar unter http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility , NORMAPME ist das Europäische Büro des Handwerks und der Klein- und Mittelbetriebe für die Normung)
     
  2. Konzentrieren Sie sich auf Abschnitt 4 "Grundsätze gesellschaftlicher Verantwortung" und entscheiden Sie, welche sie für sich als einschlägig betrachten (Rechenschaftspflicht, Transparenz, ethisches Verhalten, Achtung der Interessen von Anspruchsgruppen, Achtung der Rechtsstaatlichkeit, der internationalen Verhaltensstandards und der Menschenrechte)
     
  3. Konzentrieren Sie sich auf den Abschnitt 6 mit seinen 7 Kernbereichen (Organisationsführung, Menschenrechte, Arbeitspraktiken, Umwelt, faire Betriebs- und Geschäftspraktiken, Konsumentenanliegen sowie Einbindung und Entwicklung der Gesellschaft) und analysieren die Bedeutung der 37 Handlungsfelder für Ihr KMU
     
  4. Bestimmen Sie zu jedem dieser ISO 26000 Handlungsfelder Ihre gegenwärtigen Antworten zu:

    - Relevanz: Betrachten Sie dieses Handlungsfeld als relevant? Es könnte bereits gesetzlich geregelt sein und Gesetze haben eine höhere Bedeutung als Normen. Falls Sie es nicht als relevant ansehen, gehen Sie zum nächsten Handlungsfeld.

    - Hebelwirkung: Welche Hebelwirkung hat ihr KMU bei diesem Handlungsfeld, intern gleichermaßen wie in den Beziehungen zu Kunden und Lieferanten? Wenn die Hebelwirkung nur sehr klein ist, brauchen Sie dieses Handlungsfeld nicht weiter betrachten und können zum nächsten gehen.

    - Aktivitäten: Welche Art von Aktivitäten kann ihr KMU zu diesem Handlungsfeld entfalten? Wenn Sie Ihr KMU als zu klein für einschlägige Aktivitäten halten, können Sie beim nächsten Handlungsfeld fortsetzen.

    - Anwendbares Recht: Sind Sie sicher, dass Ihre ins Auge gefassten Aktivitäten nicht gegen geltendes Recht verstoßen, in Ihrem Land ebenso wie in Ländern, in die Sie exportieren? Falls Sie sich dessen nicht sicher sind, sollten Sie dies überprüfen, bevor Sie mit dem nächsten Handlungsfeld fortsetzen.

    - Wirkung: Welche Wirkung werden ihre Aktivitäten auf die Gesellschaft haben? Falls Ihre geplanten Aktivitäten keine sichtbare Wirkung haben sollten, gehen Sie bitte zum nächsten Handlungsfeld.

    - Stakeholder (Anspruchsgruppen): Schließlich sollten Sie ermitteln, welche Stakeholder Sie einbeziehen wollen. Falls keine der möglichen Stakeholder von Ihren geplanten Aktivitäten betroffen sein sollten, sollten Sie nochmals überprüfen, ob die geplanten Aktivitäten angebracht/erstrebenswert sind.

    Zur systematischen Durchführung dieser Analyse können Sie das 26k-Handlungsfelder-Werkzeug verwenden (es ist frei verfügbar unter www.26k-estimation.com , die Internationale Föderation der Normenanwender IFAN nimmt darauf Bezug, siehe http://www.ifan.org/ifanportal/livelink/fetch/2000/2035/36282/394607/social_responsibility/index-sr.html ,  und ebenso NORMAPME unter http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility).
     
  5. Engagieren Sie sich bei den ISO 26000 Handlungsfeldern, wo sie alle sechs Fragen positiv beantworten konnten und spezifizieren Sie Ihre möglichen Beiträge zur Gesellschaft.
     
  6. Zur praktischen Umsetzung Ihrer Aktivitäten ziehen Sie bitte auch die mögliche Zusammenarbeit mit anderen KMU in Betracht und beraten sich mit Ihrer Kammer oder Ihrem Verband, wie es auch in den NORMAPME-Nutzerhinweisen vorgeschlagen wird.
     
  7. Verwenden Sie Ihre verantwortliche Selbstanalyse zur Kommunikation innerhalb Ihrer Organisation, bei Kontakten mit Kunden und Lieferanten, auf Ihrer Website, oder auf der Website Ihres Verbandes etc.
     
  8. Lehnen Sie Zertifizierungs- oder Assessment-Angebote ab, denn ISO 26000 enthält keine Anforderungen, gegen die zertifiziert oder geprüft/bewertet werden könnte.
     
  9. Falls Ihr Geschäftspartner ein ISO 26000 Zertifikat verlangt (Sie können als Teil seiner Lieferantenkette angesehen werden), bieten Sie ihm stattdessen Ihre Selbstanalyse und die begleitende Dokumentation an.
     
  10. Praktizieren Sie den Erfahrungsaustausch zur Anwendung von ISO 26000 mit anderen KMU, bilateral oder über Ihre Kammer oder Ihren Verband, wie es auch von NORMAPME empfohlen wird.
     

Die 10 goldenen Punkte können hier heruntergeladen werden.

Und: Es gibt keinen guten Grund, weshalb KMU außerhalb Europas nicht auch von diesen Punkten profitieren sollten.

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La Comisión Europea ha organizado un evento de interconexión sobre "Consejos RSE mejores por PYMEs en Europa", el 12 y 13 Junio 2012 en Berlín. El resumen está disponible en  http://www.sme-advisors-on-csr.eu/event_report/dok/43578.php . El parte relacionado a ISO 26000 dice:

     "
The fourth and final round of sessions included one on ISO 26000 for SMEs. Participants discussed the strengths and
     weaknesses of ISO 26000, and identified recommendations for improving the standard. The hosts also offered tips and
     recommendations for how advisors can best use the standard in their work with SMEs on CSR."

     “La cuarta y final ronda de sesiones incluyó una sobre
ISO 26000 para PYMEs. Los participantes discutieron las fuerzas
     y debilidades de ISO 26000, e identificaron recomendaciones para mejorar la guía. Los presentadores también ofrecieron
     consejos y recomendaciones por asesoras sobre lo mejor uso de la guía en sus trabajos con PYMES.”

Las fuerzas y debilidades mencionadas están disponibles en
http://www.26k-estimation.com/html/strengths___weaknesses_of_iso_.html .

Los consejos y recomendaciones por lo mejor uso de ISO 26000 ahora se llaman

"10 puntos de oro para usar ISO 26000":

  1. Estudiar el documento ISO 26000 (casi 100 páginas, se puede comprar u obtener una copia de su cámara o asociación empresaria ya que; usted va a necesitar el mismo por un corto tiempo). Estudiar además la “Guía del Usuario de la ISO 26000 para empresas PYME Europeas de NORMAPME” (solo 14 páginas) gratuitamente disponible en http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility 
    * NORMAPME es la Oficina de Normalización Europea de Empresas Pequeñas, Medianas, Artesanías y Comercio.
     
  2. Enfocarse en la Cláusula 4, “Principios”, y piense si su PYME adhiere a estos principios o ya los aplica (transparencia,  rendición de cuentas y comportamiento ético respeto de los intereses de los participantes, el estado de derecho, las normas internacionales de comportamiento y los derechos humanos).
     
  3. Centrarse en la Cláusula 6 y en sus siete Materias Fundamentales (gobernanza organizacional, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de los consumidores y participación activa y desarrollo de la comunidad). Luego identificar y analizar la relevancia para su PYME de los 37 Asuntos que se desprenden de las siete Materias Fundamentales.
     
  4. Para cada una de los Asuntos de la ISO 26000 encuentre su actual respuesta a las siguientes preguntas:

    - Relevancia: ¿Considera usted que ese Asunto es relevante? Recuerde que el Tema puede estar regulado legalmente y la regulación prevalece sobre las normas técnicas. Si no juzga a ese Asunto como relevante analizar el próximo tema.

    - Influencia: ¿Qué influencia tiene su PYME sobre este Asunto, tanto internamente como en sus relaciones con los clientes y proveedores? Si su influencia es escasa no debería considerar esta cuestión y analizar el próximo Asunto.

    - Actividades: ¿Qué tipo de actividades puede asumir su PYME? Si usted considera que su PYME es demasiado pequeña para llevar a cabo las actividades, puede continuar con el siguiente Asunto. 

    - Marco legal: ¿Está seguro que las actividades que implementará están dentro de los parámetros legales tanto de su país como del país al que está exportando? Si no está seguro, usted debería seguir investigando la situación antes de continuar con este Asunto.

    - Impacto: ¿Qué impacto en la sociedad tendrán sus actividades? Si las actividades previstas no tienen un impacto considerable, analice el próximo Asunto.

    - Stakeholder: Finalmente debe considerar a cuales de las partes interesadas le gustaría involucrar. Si no hay partes interesadas afectadas por sus actividades es posible que deba reconsiderar que las actividades que  tenía pensado quizás no sean valiosas.

    Para llevar a cabo este análisis de forma sistemática, puede utilizar el 26k-issue-tool  (disponible de forma gratuita en www.26k-estimation.com,  también en IFAN, la Federación Internacional de Usuarios de Normas en http://www.ifan.org/ifanportal/livelink/fetch/2000/2035/36282/394607/social_responsibility/index-sr.html ,  y a través de http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility).
     
  5. Involucrarse en los temas de la ISO 26000 en los que las 6 preguntas fueron respondidas positivamente y especificar las posibles contribuciones a la sociedad que su PYME puede realizar.
     
  6. Para poder realizar lo que se propone, considere trabajar en conjunto con otras PYMES, consulte con su cámara de comercio o asociación, como se propone en la guía del usuario NORMAPME.
     
  7. Exprese su compromiso por este auto-análisis en la documentación de su empresa, con sus clientes y proveedores, o en su página web y en el sitio web de su asociación comercial, etc.
     
  8. Desestimar la certificación ISO 26000 u ofertas relacionadas con la evaluación porque la norma ISO 26000 no contiene requisitos que pueden ser certificados o evaluados.
     
  9. En el caso que algún socio comercial requiera una certificación ISO 26000 (usted puede ser considerado como parte de su cadena de suministro) ofrecerle a cambio su auto-análisis y la documentación que lo acompaña.
     
  10. Practique el intercambio de experiencias sobre el uso de la norma ISO 26000 con otras PYMEs, directamente o a través de su asociación o cámara profesional según lo recomendado por NORMAPME.

Puede descargar los 10 puntos de oro aquí.

Y parece importante: no hay razones fundadas porque estos puntos no se aplicarían beneficialmente también por PYMES fuera de Europa.

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« De meilleurs conseils RSE pour les PME européennes », session ISO 26000, Berlin, 13 Juin 2012

  1. Étudiez le document ISO 26000 (une centaine de pages, l’acheter ou vous en procurer une copie auprès de votre chambre ou association professionnelle); étudiez le « Guide d’utilisation NORMAPME pour les PME européennes sur la norme ISO 26000 » (14 pages, disponible gratuitement sur le site http://www.normapme.eu/fr/page/311/responsabilite-sociale-dentreprise. NORMAPME est le Bureau Européen de l’Artisanat et des Petites et Moyennes Entreprises pour la Normalisation).
  2. Concentrez-vous sur la clause 4 de l’ISO 26000 « Principes » et décidez si votre PME adhère à/appliquer ces principes (responsabilité, transparence, comportement éthique, respect : des intérêts des parties prenantes, de l’état de droit, des normes internationales de comportement, et des droits de l’homme).
  3. Concentrez-vous sur la clause 6 de l’ISO 26000 et ses sept questions centrales (gouvernance organisationnelle, droits de l’homme, pratiques de travail, environnement, pratiques opérationnelles équitables, problèmes des consommateurs, et implication communautaire et développement) et analysez et identifiez l’importance des 37 domaines d’action pour votre PME.
  4. Pour chacun domaine d’action de la ISO 26000, trouvez vos réponses actuelles aux questions suivantes:

             - Pertinence : considérez-vous le domaine d’action pertinent ? Le domaine d’action peut être régulé et la réglementation
               prévaut sur les normes. Si ce n’est pas jugé pertinent, analysez le prochain domaine d’action.

            - Emprise : quel effet de levier a votre PME sur ce domaine d’action, aussi bien en interne que dans vos relations avec les
              consommateurs et les fournisseurs ? Si votre effet de levier est basse, vous pouvez ne pas considérer d’avantage ce
              domaine  d’action plus longuement et analyser le domaine d’action suivant.

           - Activités : quel genre d’activités votre PME peut-elle entreprendre sur ce domaine d’action ? Si vous considérez votre PME
              comme étant trop petite que pour entreprendre des activités, vous pouvez continuer avec le domaine d’action suivant.

          - Droit applicable : pouvez-vous être sûr que les activités auxquelles vous pensez sont conformes avec le droit applicable,
            dans votre pays ainsi que dans le pays auquel vous exportez? Si vous n’êtes pas sûr, vous devriez examiner d’avantage la
            situation avant de continuer avec ce domaine d’action.

         - Impact : quel impact ont vos activités sur la société? Si vos activités envisagées n’ont pas d’impact considérable, analysez le
            prochain domaine d’action.

        - Intervenant : finalement vous devriez considérer quels intervenants vous voudriez impliquer. S’il n’y a pas d’intervenants
          affectés par vos activités envisagées, vous pouvez reconsidérer si ces activités en valent la peine.

      Afin d’effectuer systématiquement cette analyse, vous pouvez utiliser le 26k-issue-tool (outil à domaine d’action – disponible
      gratuitement sur le site www.26k-estimation.com, et référencé par l‘IFAN, la Fédération internationale des utilisateurs de
      normes sur le site http://www.ifan.org/ifanportal/livelink/fetch/2000/2035/36282/394607/social_responsibility/index-sr.html,
      et par NORMAPME sur le site  http://www.normapme.eu/en/page/45/corporate-social-responsibility).

     5. Participez à ces domaines d’action où chacune des 6 questions ont donné des réponses positives, et spécifiez vos
          contributions possibles à la société.

    6. Pour la prise de conscience, considérez une approche coopérative avec d’autres PME, consultez votre chambre ou votre
         association professionnelle, tel que proposé dans le guide d’utilisateur NORMAPME.

    7. Communiquez vote engagement par cette auto-analyse responsable, dans la documentation de votre entreprise, envers vos
         clients et fournisseurs, sur votre site web, ou sur le site web de votre association professionnelle, etc.

   8. Refusez les offres de certification ou d’évaluation liées à l’ISO 26000 puisque l’ISO 26000 ne contient pas d’exigences qui
       pourraient être certifiées ou évaluées.

    9. Si votre partenaire d’affaires exige un certificat ISO 26000 (vous pourriez être considéré en tant que faisant partie de leur
        chaîne d’approvisionnement), offrez-lui plutôt votre auto-analyse et sa documentation jointe.

   10. Travaillez l’échange d’expérience sur l’utilisation de l’ISO 26000 avec d’autres PME, directement ou via votre
          association professionnelle ou votre chambre, tel que recommandé par NORMAPME.

Vous pouvez telecharger le document ici en Word ou PDF.

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